RICOH GR IIIの異音問題

先月末に新品同様中古で購入したGR III。

普段、このカメラで動画を撮ることはないのですが、ちょっと試しに、と思って撮ってみると、何だか変な音がずっと入っています。

その動画がこちらです。

歩きながら撮っていますが、この後部屋で座った状態で撮っても、カメラを傾けたり、横方向にパンするとカカカっと音が入ります。

ナニコレ？

ボディを揺らすと音が出る

動画に混入した音の原因は、ボディの揺れによって発生する音のようです。

ボディを揺らしてみると、コトコトと音がします。

調べてみると、GR IIIは手振れ補正ユニットが入った影響で、電源オフ時にボディの内部で何かが動く感触があったり、音がしたりするようです。

GRブログにも以下のように書いてあります。

「電源 Off 時にカメラを振るとカタカタ音がする」ことに気づかれた方もいらっしゃると思いますが、これは故障ではなく、電源 Off 時に手ブレ補正機構 (SR) が働いていないことによるものです。

電源を On することで解消されますので、安心してお使いください。

https://www.grblog.jp/article/4560/

いやいや、電源オンにすると解消するどころか、さらに酷くなるやん。

私のGR IIIの場合、電源オフ時は少しだけカタカタと音がして、電源オンで少しの揺れでも頻繁に音が出るのです。

メーカー窓口に問い合わせするも…

リコーイメージングお客様相談センターに連絡して、不具合かどうかを確認しましたが、説明や動画だけでは判断できないので、点検させてほしいと言われました。

メーカー保証がないため、中古カメラ店で購入したので販売店経由で点検に出す旨を伝え、購入したカメラ店に連絡して点検を依頼しました。

販売店に点検依頼するも…

発送してすぐに「症状が確認できましたので、返品していただくか、修理対応させていただきます。」と連絡があり、とりあえずホッ。

非常に気に入っているカメラなので、返品ではなく修理をしてもらうことにし、待つこと2週間。

ようやく連絡があったと思ったら、メーカーから「正常の範囲内なので、修理したところでご指摘の症状は改善しません。」と連絡があったとのこと。

はぁ～？

どう考えても正常の範囲内じゃないやろー。

私は、販売店に一旦保留にしてもらい、すぐにリコーイメージングお客様相談センターに連絡。

「GR IIIの動画機能は異音が入るのが正常だという認識で良いですか？
メーカーの公式見解としてご回答ください」と。

すると、担当者はこう答えました。

「今回販売店経由で点検に出された修理窓口は、同じ社内なのですが部署が異なるため、情報を共有できません。お手数ですが、一旦お手元に返送してもらって、再度こちらに送ってもらえないでしょうか？」

えー。
今東京にあるものを回収して、また東京に送るんかいっ！
同じ会社なら、そのくらい便宜を図ってよ。

内部でどうにかしてほしい旨を伝えましたが、どうしてもそれは難しいようです。
ユーザー無視の縦割り組織やめれ！

埒が開かないので、販売店にもう一度きちんと診てもらえないか頼んでみました。

販売店は、「確かに明らかな異常を感じたので、再度強めに依頼してみます。また、至急対応をするようにも伝えます。」
そう答えてくれたので、本当にありがたかったです。

やはり、信頼できる販売店は心強いですね。
それにしても、リコーの対応にはちょっと閉口します。

GR III自体はとても良いカメラで大好きなのですが、なんだか興醒めです。